扬州早茶文化和洗浴文化(扬州早茶的起源历史)

　　在全域旅游发展的当下，扬州旅游景区也在不断推陈出新。为了加强人才队伍建设，培养更多的高素质、高技能、有口才、有分享意愿的员工，瘦西湖风景区今天上午成立导游内训师工作室。据悉，这也是扬州在旅游景区首次设立内训师机构。今天上午的导游内训师工作室揭牌仪式上，瘦西湖“全国巾帼文明岗”的五星导游夏良萍成为工作室的首个内训师。

　　什么样的员工能成为内训师？

　　景区专门设立了内训师选拔制度，如对学历、经验、能力等都有详细的规定，有意愿成为内训师的的员工，还要经过初步筛选、试讲、专项培训和资格认证等环节。

　　员工取得内训师资格证后，要制定详细的培训计划并付诸实践。内训师对学员而言，其实是亦师亦友的关系，工作中是同事，培训时是师生；内训师的的敬业精神、工作能力、工作经验是学员们学习的榜样，而充分发挥内训师“传、帮、带”的作用，有助于全面提升全园员工的素质。

　　内训师不是“终身制”

　　对取得资格证的内训师，景区还有一套详细的考核办法。也就是说，内训师不是“终身制”。

　　对内训师的授课水平和受训学员水平的提升，景区都将全程跟踪，“对完不成培训任务或培训效果差的内训师，内训师资格将被取消或降级为候补见习级内训师。”

　　每年年底，景区还会对内训师进行评审定级。具体来说，评估等级分为A、B、C三级，评审结果为A且可以晋升一级（晋升后仍安排3个月的实习实践授课期），评估等级为B的维持原等级，评估等级为C的给予2个月考察期，如仍未进步，则取消其内训师资格或降级为候补见习级内训师。

　　首个内训师是导游服务部的优秀导游

　　据悉，经过前期选拔，导游服务部的夏良萍成为扬州旅游景区的首个内训师。作为“全国巾帼文明岗”的优秀导游，全省优秀讲解员，她已经在这个岗位工作了12个年头，参加过许多次重大接待。

　　夏良萍已经为5月的培训作了详细计划，她选择培训的主要内容是“天宁寺--冶春--南门”这条旅游线的导游讲解和服务，“如欢迎辞、瘦西湖地位、大景区介绍、天宁寺、冶春茶社、早茶文化、美食文化、卷石洞天、西园曲水、扬州水环境、瘦西湖的由来和形成等。”

　　为了切实提升每个受训人员的水平，夏良萍还为每个人制定了“特训计划”，“根据每个人的的短板，进行针对性的培训。”

　　导游内训师工作室的成立仅仅是个开始

　　据蜀冈-瘦西湖风景名胜区党工委（管委会）办公室主任、瘦西湖党总支书记吴文志介绍，除了导游服务部外，瘦西湖还将在全园推广实施内训师制度，选拔和培养出更多的内训师或后备内训师，充分发挥他们示范引领的作用，进一步提升景区软实力，为打造“精细、精致、精彩”的“世界级景区”提供全新的动力。

　　通讯员：郭卓荦

　　扬州广播电视《壹周刊》记者：刘明